NOTĂ DE INFORMARE
privind prelucrarea datelor cu caracter personal în cadrul încheierii și executării contractului de asigurare
Stimate client,
În vederea încheierii și executării contractului de asigurare “Acord Grup” SA, în calitate de operator de date cu caracter personal, prelucrează anumite date cu caracter personal ale dumneavoastră.
Prezenta Notă de informare are scopul de a vă explica, într-un mod transparent, ce date sunt prelucrate, în ce scopuri, temeiurile juridice ale prelucrării, cui pot fi comunicate datele și care sunt drepturile dumneavoastră.
1. Operatorul datelor cu caracter personal
Operatorul datelor cu caracter personal este:
Societatea de Asigurări „ACORD GRUP” SA,
cu sediul în mun. Chişinău, bd. Decebal 80/1,
IDNO 1002600007813
Telefon: +373 (22) 26 44 44
E-mail: [email protected]
Website: www.acordgrup.md
Responsabil cu protecția datelor: Viorel Furtuna
E-mail: [email protected]
Telefon: +37369888884
În funcție de modalitatea de încheiere a contractului, anumite operațiuni de prelucrare pot fi efectuate prin intermediul unor parteneri, intermediari de asigurări, furnizori de servicii sau alte persoane împuternicite de Operator.
2. Ce categorii de date cu caracter personal pot fi prelucrate
În funcție de tipul contractului și de situația concretă, pot fi prelucrate următoarele categorii de date:
numele și prenumele;
data și locul nașterii, după caz;
cetățenia, după caz;
codul numeric personal/IDNP sau alte date de identificare prevăzute de legislație;
date din actul de identitate;
adresa de domiciliu/reședință;
date de contact – număr de telefon, adresă de e-mail;
date privind permisul de conducere, după caz;
date privind vehiculul – numărul de înmatriculare, marca, modelul, seria de identificare/VIN și alte date tehnice;
date privind proprietarul/deținătorul vehiculului;
date privind polița de asigurare;
date privind istoricul asigurării și alte informații necesare stabilirii condițiilor contractului;
date privind accidentele și dosarele de daună, în măsura în care sunt relevante pentru administrarea contractului și soluționarea cererilor de despăgubire;
date bancare și date privind plățile, atunci când sunt necesare pentru executarea contractului;
orice alte date necesare în temeiul legislației aplicabile activității de asigurare.
În anumite situații, în procesul de constatare și soluționare a unei cereri de despăgubire, pot fi prelucrate și date ale altor persoane implicate în accident sau în procedura de despăgubire.
3. Scopurile prelucrării datelor
Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi prelucrate în următoarele scopuri:
1. identificarea și verificarea identității clientului;
2. întocmirea, încheierea și administrarea contractului de asigurare;
3. emiterea și gestionarea poliței de asigurare;
4. calcularea primei de asigurare și stabilirea condițiilor de asigurare;
5. verificarea informațiilor furnizate de client;
6. gestionarea și soluționarea cererilor de despăgubire;
7. constatarea și evaluarea prejudiciilor;
8. efectuarea plăților aferente contractului și dosarelor de daună;
9. prevenirea, identificarea și investigarea fraudelor în asigurări;
10. îndeplinirea obligațiilor prevăzute de legislația aplicabilă domeniului asigurărilor;
11. transmiterea informațiilor către autoritățile și instituțiile competente, atunci când există o obligație legală;
12. gestionarea reclamațiilor, litigiilor și exercitarea sau apărarea drepturilor și intereselor legitime ale Operatorului;
13. realizarea evidențelor contabile, fiscale și administrative;
14. arhivarea documentelor și păstrarea evidențelor prevăzute de legislație;
15. îndeplinirea altor obligații legale aplicabile Acord Grup SA.
4. Temeiurile juridice ale prelucrării
Acord Grup SA prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri juridice:
a) încheierea și executarea contractului de asigurare – atunci când prelucrarea este necesară pentru încheierea, administrarea și executarea contractului;
b) îndeplinirea unei obligații legale – atunci când Acord Grup SA este obligată prin lege să colecteze, verifice, păstreze sau transmită anumite date;
c) interesul legitim al Operatorului – de exemplu, pentru prevenirea și investigarea fraudelor, securitatea activității, protejarea drepturilor și intereselor legitime ale companiei și gestionarea litigiilor, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanei vizate;
d) consimțământul persoanei vizate – numai în situațiile în care legislația impune sau permite utilizarea consimțământului ca temei juridic, de exemplu pentru anumite activități de marketing direct sau alte prelucrări care nu sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului.
5. Este necesar consimțământul pentru încheierea contractului?
Pentru prelucrarea datelor care este necesară pentru încheierea și executarea contractului și pentru îndeplinirea obligațiilor legale ale asigurătorului, Acord Grup SA nu solicită consimțământul separat al clientului ca temei juridic al acestei prelucrări.
Furnizarea datelor solicitate în procesul de încheiere a contractului este necesară în măsura în care acestea sunt indispensabile pentru identificarea clientului, întocmirea actelor necesare, îndeplinirea obligațiilor legale și administrarea contractului.
Refuzul furnizării datelor necesare poate face imposibilă încheierea sau executarea contractului de asigurare.
În cazul în care Acord Grup SA dorește să utilizeze datele pentru un scop distinct, care nu este necesar pentru încheierea sau executarea contractului și pentru care este necesar consimțământul, acest consimțământ va fi solicitat separat și în mod expres.
6. De unde sunt obținute datele
Datele cu caracter personal pot fi obținute:
direct de la dumneavoastră;
de la proprietarul/deținătorul vehiculului, atunci când acesta este o altă persoană;
de la reprezentantul dumneavoastră;
de la intermediarii de asigurări, în măsura în care aceștia participă la încheierea contractului;
din registre și baze de date oficiale, în condițiile legii;
de la alte persoane sau organizații implicate în administrarea contractului și soluționarea dosarelor de daună, în măsura permisă de legislație.
Atunci când datele unei persoane sunt furnizate de o altă persoană, Acord Grup SA va asigura informarea persoanei vizate în conformitate cu cerințele legislației aplicabile, în măsura în care există obligația legală de informare.
7. Cui pot fi transmise datele
În funcție de scopul și necesitatea prelucrării, datele pot fi comunicate:
autorităților și instituțiilor publice competente;
autorității de supraveghere din domeniul asigurărilor;
instanțelor de judecată și organelor de drept, în condițiile legii;
intermediarilor de asigurări;
persoanelor implicate în constatarea și evaluarea prejudiciilor;
experților, evaluatorilor și altor prestatori implicați în soluționarea dosarelor de daună;
furnizorilor de servicii IT, arhivare, curierat, contabilitate, juridice și alte servicii necesare activității Operatorului;
instituțiilor financiare și prestatorilor de servicii de plată, în măsura necesară efectuării plăților;
altor persoane și organizații, în cazul în care transmiterea este prevăzută de legislație sau este necesară pentru executarea contractului.
Atunci când terții prelucrează date în numele Acord Grup SA, aceștia vor prelucra datele în conformitate cu instrucțiunile Operatorului și cu cerințele legislației aplicabile.
8. Transferul datelor în afara Republicii Moldova
În cazul în care, pentru anumite servicii sau soluții tehnice utilizate de Acord Grup SA, datele cu caracter personal sunt transferate către un stat din afara Republicii Moldova, transferul va fi efectuat numai în condițiile și cu respectarea garanțiilor prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.
9. Perioada de păstrare
Datele cu caracter personal sunt păstrate pe perioada necesară realizării scopurilor pentru care au fost colectate și ulterior, pentru perioada impusă de legislația aplicabilă, inclusiv în scopuri de arhivare, contabilitate, fiscalitate, soluționare a litigiilor și apărare a drepturilor și intereselor legitime ale Acord Grup SA.
La expirarea perioadei de păstrare, datele vor fi șterse, distruse sau arhivate, după caz, în conformitate cu legislația aplicabilă și politicile interne ale Operatorului.
10. Drepturile dumneavoastră
În condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor cu caracter personal, beneficiați de următoarele drepturi:
dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor;
dreptul de acces la datele dumneavoastră;
dreptul de rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
dreptul la restricționarea prelucrării, în cazurile prevăzute de lege;
dreptul de a vă opune anumitor prelucrări;
dreptul la portabilitatea datelor, în cazurile în care acesta este aplicabil;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, în condițiile legii;
dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii acestuia.
Exercitarea unui drept nu poate afecta prelucrările pe care Acord Grup SA este obligată să le efectueze în temeiul legii sau care sunt necesare pentru executarea contractului.
11. Cum puteți exercita drepturile
Pentru exercitarea drepturilor sau pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor cu caracter personal, puteți transmite o solicitare către Acord Grup SA la:
Acord Grup S.A.
Sediul: mun. Chişinău, bd. Decebal 80/1,
IDNO 1002600007813
Telefon: +373 (22) 26 44 44
Solicitarea va fi examinată în termenul și în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
În funcție de natura solicitării, Acord Grup SA poate solicita informații suplimentare necesare pentru verificarea identității solicitantului, fără a solicita date excesive.
12. Dreptul de a depune o plângere
În cazul în care considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal, fără a aduce atingere altor drepturi și căi de atac prevăzute de lege.
13. Decizii automatizate și profilare
Acord Grup SA va informa persoana vizată în cazul în care utilizează procese decizionale automatizate sau activități de profilare care produc efecte juridice sau o afectează în mod semnificativ în alt mod, în măsura în care legislația aplicabilă impune o asemenea informare.