În caz de vătămare a terților, trebuie să:

1. Raportați imediat incidentul la autoritățile competente
2. În termen de trei zile lucrătoare de la data producerii de vătămări terților, raportați incidentul companiei prin intermediul numerelor de telefon indicate în poliță.
3. Urmați recomanările
4. Furnizați informații și documente Companiei, permițându-vă să judecați cauzele, cursul și consecințele incidentului, natura și mărimea prejudiciului cauzat
5. În termen de 35 de zile calendaristice de la întoarcerea din călătorie, contactați compania de asigurare „ACORD GRUP”
6. Vă rugăm să rețineți că ACORD GRUP, în funcție de evenimentul care a avut loc, de condițiile acordului și de regulile de asigurare, are dreptul de a solicita alte documente necesare pentru soluționarea evenimentului declarat.